Để cung cấp cho bạn lựa chọn linh hoạt, chúng tôi cung cấp 3 lựa chọn mua bản quyền những giải pháp: SupportSuite, eSupport và LiveResponse.Những giải pháp này không giới hạn domain con và user.

Bản quyền sở hữu.

Những điều kiện cho phép bạn sau khi đã sở hữu bản quyền.

* Cài đặt phần mềm Kayako, dưới 1 domain ( vd: ten-cong-ty-ban.com.vn)
* Truy cập 99% mã nguồn của sản phẩm, cho phép bạn tùy biến và mở rộng phần mềm theo ý bạn.
* 6 tháng hỗ trợ kỹ thuật.
* 6 tháng truy cập để nâng cấp ( nếu có phiên bản mới nhất)
* Bản quyền cho phép bạn sử dụng phần mềm là mãi mãi, không có tác dụng đổi mới.

Sau 6 tháng đầu tiên, bạn có thể tùy chọn để gia hạn hỗ trợ kỹ thuật và truy cập phiên bản mới trong 6 tháng kế tiếp( giá là $  ). Bạn có thể sử dụng phần mềm này mà không cần phải đổi mới và cũng có thể chọn đổi mới tại bất kỳ thời điểm nào.

Bản quyền thuê.

Bản quyền của chúng tôi có thể cho thuê hàng tháng hoặc hàng năm. phiên bản Thuê bản quyền cho phép bạn như sau:

* 1 lần cài đặt phần mềm, với 1 tên miền.
* Hỗ trợ kỹ thuật khi bản quyền thuê còn hoạt động.
* Truy cập để nâng cấp ( nếu có bản cập nhật mới) khi hợp đồng cho thuê còn hiệu lực)
* Giấy phép cho phép cài đặt phần mềm chỉ có giá trị khi hợp đồng cho thuê là hiệu lực

Không giống như bản quyền sở hữu, bạn không có quyền truy cập vào mã nguồn của ứng dụng ( nó đã được mã hóa)

Dịch vụ Hosting

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ hosting hàng tháng hoặc hàng năm.Chúng tôi sẽ xử lý bảo trì web server và cài đặt giải pháp trung tâm hỗ trợ khách hàng mà bạn đã lựa chọn( nâng cấp nếu có phiên bản mới) cho 1 thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm.

Tìm hiểu thông tin về dịch vụ hosting

Thông tin thêm.

Nâng cấp và thay đổi sự lựa chọn của bạn.

Thay đổi giữa Kayako eSupport, LiveResponse và SupportSuite là tương đối đơn giản.Nếu bạn có bản quyền đúng, bạn có thể thay đổi mà không cài cài đặt lại sản phẩm trung tâm hỗ trợ khách hàng mà bạn đã chọn. Những script cài đặt tự động sẽ giúp đỡ sự chuyển đổi này.

* Bản quyền sở hữu: có khả năng thay đổi bản quyền sở hữu bạn đang sử dụng và chỉ trả chi phí khác biệt giữa các sản phẩm với nhau.
* Bản quyền thuê: Vẫn có thể thay đổi bản quyền thuê của bạn từ bất kỳ giải pháp nào và phải trả 1 sự điều chỉnh hàng tháng hoặc hàng năm theo từng sản phẩm.

Sản phẩm Add-on và ứng dụng desktop

Mỗi một sản phẩm Add – on được cấp bản quyền cho 1 máy ( hoặc 1 thiết bị). Ví dụ, sảm phẩm Kayako SyncWorks cho phép bạn cài đặt trên 1 máy tính( bất kể người sử dụng trên máy tính hoặc thiết bị đó)

Truy cập để hỗ trợ và nâng cấp.

Bao lâu bạn có thể truy cập để hỗ trợ kỹ thuật và nâng cấp phiên bản mới nhất của sản phẩm Kayako phụ thuộc vào giấy phép bản quyền của bạn.

* Bản quyền sở hữu: 6 tháng hỗ trợ và nâng cấp. Việc đổi mới là do bạn quyết định, và chi phí là $49.95 cho 6 tháng kế tiếp.
* Bản quyền thuê:  Bạn có thể truy cập để hỗ trợ và nâng cấp nếu giấy phép của bạn còn hiệu lực.